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Questions fréquentes

FAQ

Commandes & Paiements

Afin de vous proposer une expérience sécurisée, nous utilisons que des moyens de paiements sans risques et sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés par notre boutique:

Cartes de crédit

Cartes de débit

Nos services de paiement en ligne:

Apple Pay

Google Pay

G2P Pay

Paypal n'est pas encore disponible. Nous travaillons pour l'ajouter très prochainement.

Lors du paiement, aucune de vos données bancaires ne nous seront communiquées. De même, aucune de vos données ne viendraient à être partagées. Tous les paiements se font via les dernières technologies ultra sûres et sécurisées. Les données sont hachées encryptées et instantanément supprimées.

Si vous avez passé une commande et qu'aucun mail ne vous a été envoyé, écrivez-nous à contact@queue-de-sirene.com dans les plus brèves délais. Ainsi, nous vous communiqueront la confirmation de votre commande.

Avant de nous contacter, nous vous remercions de bien vérifier vos spams au cas où le mail serait arrivé dedans.

Nous traitons les commandes dans un délais de 24h après votre achat.

Pour toutes annulations de commandes, nous vous remercions de nous envoyer un mail avant ce délais.

Expéditions & Livraisons

Le traitement de votre commande, la fabrication du produit et la livraison (gratuite) nécessitent un délai de 10 à 15 jours ouvrés à notre équipe. Veuillez noter que nous faisons de son mieux pour assurer une livraison rapide et sans contraintes.

Le suivi de colis n'est pas disponible pour le moment. En cas de situation urgente, contactez nous par mail et nous vous l'enverrons dans les plus brèves délais.

Si vous avez commandé plusieurs articles, vous n'avez peut-être reçu Rassurez-vous, c'est tout à fait normal. Nous expédions les commandes à partir de plusieurs entrepôts, nous gérons plusieurs stocks et cela peut dépendre de la disponibilité du produit.

Des contretemps liés au circuit de distribution et à nos équipes logistiques peuvent parfois arriver.

Si vous n'avez pas reçu votre commande, ne vous inquiétez pas et attendez quelques jours de plus. Si passé 30 jours vous n'avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter via contact@queue-de-sirene.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Veuillez noter que nous fournissons tous les services de livraison sur notre site Web et livrons dans le monde entier.

Pour bénéficier de la livraison gratuite, il vous suffit de choisir le mode de livraison standard. Nous fournissons également des services de livraison qui comprennent une assurance. Il s'agit d'une livraison sûre et sécurisée. Cela coûte 4,90 euros.

Annulations & Retours

Vous pouvez modifier votre commande dans les 24h après qu'elle ait été effectuée. En effet, vous pouvez faire des changements tant que celle-ci n'a pas encore été traité.

Il est possible d'annuler votre commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée de nos entrepôts. Afin de procéder à une annulation, contactez nous par mail à contact@queue-de-sirene.com.

Nous ne pouvons accepter les retours que s'il s'avère que le produit est défectueux.

Toute la marchandise est soumise à des inspections très strictes à chaque expédition. En revanche, si votre produit présente des défauts de fabrication, merci de nous envoyer par mail la photo du produit (si possible, dans l'emballage d'origine du produit) et votre numéro de commande. Pour que vous puissiez bénéficier d'un retour, votre produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, et il doit être inutilisé.

Protection & Sécurité

Oui, vos données sont totalement sécurisées !

Afin de garantir la pleine protection de nos clients, nous n'utilisons que des moyens de paiement sécurisés. Lors du processus de paiement, vos coordonnées bancaires seront cryptées, protégées et sécurisées. L'ensemble du site vous garanti une protection totale. Le petit cadenas à côté de l'url en haut à gauche de l'écran confirme que le site est parfaitement protégé.

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